Vous pouvez nous joindre du lun. - ven. 9:00 - 17:00 heures

Protection des données

1. Responsable

Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site web est :

D+H Software GmbH
Rönacker 2
48619 Heek-Nienborg
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 2568/9320-0
E-mail : info@dh-software.de

Représentée par ses gérants, Reinhard Heuing, ingénieur diplômé, et Werner Depenbrock.

2. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse datenschutz@dh-software.de ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant « Délégué à la protection des données ».

3. Généralités sur le traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement de ce site web, au traitement de vos demandes ou à l’exécution de nos contrats, ou si vous y avez consenti. Les bases juridiques sont notamment les suivantes :

  • Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement)
  • Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (contrat ou mesures précontractuelles)
  • Art. 6, al. 1, let. c du RGPD (obligation légale)
  • Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime)

Si des informations sont enregistrées sur votre terminal ou lues à partir de celui-ci, cela se fait avec votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG ou, si cela est absolument nécessaire pour le service que vous souhaitez obtenir, conformément à l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la TDDDG.

Nous supprimons les données à caractère personnel dès que la finalité de leur conservation n’a plus lieu d’être et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose (notamment en vertu du droit commercial et fiscal, généralement de six à dix ans). Nous ne transmettons ces données qu’aux prestataires mentionnés dans la présente déclaration ou aux autorités, lorsque la loi nous y oblige. Il n’y a pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage.

4. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site web est hébergé par ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, dont le propriétaire est René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne. L’hébergeur traite les données pour notre compte (art. 28 du RGPD).

À chaque fois que vous consultez le site web, votre navigateur transmet automatiquement des données au serveur, qui sont enregistrées dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur :

  • Adresse IP de l’appareil à l’origine de la requête
  • Date et heure de l’accès
  • page ou fichier consulté, code d’état et volume de données transférées
  • page précédemment consultée (URL de référence)
  • Type de navigateur, version du navigateur et système d’exploitation

Ce traitement est nécessaire pour mettre à disposition le site web, garantir sa stabilité et sa sécurité, et parer aux attaques. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fonctionnement sûr et sans faille du site web. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés après un court laps de temps, sauf s’ils doivent être conservés plus longtemps pour élucider un incident de sécurité concret.

Pour la maintenance et l’assistance technique du site web, nous faisons appel à une agence qui peut ainsi accéder au site et aux données qui y sont stockées. Elle est également liée par contrat en tant que sous-traitant.

5. Chiffrement TLS

Ce site web utilise un cryptage TLS (HTTPS). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée grâce à l’icône représentant un cadenas et à la mention « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur.

6. Cookies et gestion des consentements

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Nous n’utilisons que les cookies techniquement nécessaires au fonctionnement du site web. Nous ne chargeons les contenus provenant de tiers qu’après avoir obtenu votre consentement.

Cookie Borlabs

Pour gérer vos consentements, nous utilisons le plugin WordPress « Borlabs Cookie ». Celui-ci enregistre vos choix dans le cookie « borlabs-cookie » pendant 60 jours. Afin de prouver votre consentement, nous enregistrons en outre sur notre serveur un identifiant généré aléatoirement, ainsi que la date, l’heure et l’étendue de vos choix. Le plugin fonctionne entièrement sur notre serveur ; aucune donnée n’est transmise à l’éditeur. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec l’article 7, paragraphe 1 du RGPD, ainsi que l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la TDDDG.

Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer votre choix en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de chaque page ou en cliquant sur l’icône en bas à gauche.

Paramètres de langue (WPML)

Pour l’affichage multilingue, nous utilisons le plugin WPML. Il enregistre la langue sélectionnée dans des cookies (« wp-wpml_current_language », « _icl_visitor_lang_js », « wpml_browser_redirect_test ») afin que les pages s’affichent dans votre langue. Ces cookies sont techniquement nécessaires (article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications (TDDDG), article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) et sont supprimés au plus tard au bout d’un jour.

7. Formulaires de contact et prise de contact par e-mail

Si vous nous contactez via l’un de nos formulaires ou par e-mail, nous traitons vos données (par exemple, votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de client, votre adresse e-mail et votre message) afin de traiter votre demande et d’y répondre, ainsi que d’y apporter d’éventuelles précisions. Les champs obligatoires sont signalés. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD si votre demande est liée à un contrat ou à la préparation d’un contrat ; dans les autres cas, il s’agit de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement de votre demande. Nous supprimons les données lorsque votre demande a été traitée de manière définitive et qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation.

Afin de nous protéger contre le spam, nos formulaires contiennent un champ de vérification invisible pour l’œil humain (honeypot). Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

8. Google Maps

Sur notre page de contact, vous pouvez afficher une carte Google Maps. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). La carte ne se charge que lorsque vous donnez votre accord via l’espace réservé. À cette occasion, votre adresse IP et la page consultée sont notamment transmises à Google ; par ailleurs, Google peut installer des cookies. Un transfert de données vers Google LLC aux États-Unis est possible. Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour lequel il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne.

La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications (TDDDG). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

9. Intégration de furnview

Sur certaines pages, nous présentons des exemples de notre configurateur 3D « furnview ». Celui-ci est chargé depuis notre serveur view.furnplan.de, hébergé pour notre compte par la société Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. À cette occasion, votre adresse IP et des informations techniques relatives à votre navigateur sont transmises à ce serveur, et les paramètres d’affichage sont enregistrés dans la mémoire locale de votre navigateur. Nous ne transmettons pas ces données à d’autres tiers.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la présentation de nos produits. L’enregistrement dans le navigateur est effectué conformément à l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la TDDDG, car il est nécessaire à l’affichage de la page que vous consultez.

10. Séminaires en ligne via Microsoft Teams

Nous utilisons Microsoft Teams pour nos séminaires en ligne. Les liens figurant sur la page dédiée à nos séminaires vous redirigent vers la page d’inscription de Microsoft. Vos données d’inscription (par exemple, votre nom, votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise) y sont traitées, ainsi que, pendant votre participation, votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et, le cas échéant, votre image, votre son et vos contributions au chat. Le prestataire est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Un transfert de données vers Microsoft Corporation aux États-Unis est possible. Microsoft est certifié dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (organisation du séminaire). Nous supprimons les données d’inscription dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’organisation et au suivi du séminaire. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

11. Candidatures

Vous pouvez nous envoyer vos candidatures par e-mail à l’adresse bewerbung@dh-software.de. Nous traitons vos données et vos documents exclusivement dans le cadre de la procédure de candidature. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous nous communiquez volontairement des catégories particulières de données à caractère personnel (par exemple, un handicap grave), nous les traitons également conformément à l’article 9, paragraphe 2, point b) du RGPD.

Si un contrat de travail est conclu, nous transférons les données dans le dossier personnel. Dans le cas contraire, nous les supprimons six mois après la fin de la procédure, sauf si vous avez accepté une conservation plus longue en vue de futurs postes.

12. Maintenance à distance et assistance

Si vous le souhaitez, notre service d’assistance peut accéder à votre écran par télémaintenance. Pour cela, nous utilisons TeamViewer (TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen) ou AnyDesk (AnyDesk Software GmbH, Friedrichstraße 9, 70174 Stuttgart). Dans ce cadre, nous traitons notamment votre adresse IP, un identifiant d’appareil et les contenus visibles à l’écran pendant la session. Une session n’a lieu que si vous la lancez vous-même et que vous nous communiquez les identifiants d’accès. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; pour les personnes intéressées, il s’agit de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

13. Utilisation de nos solutions logicielles

Dans le cadre de l’utilisation de nos solutions logicielles pour la planification et la visualisation dans le domaine du mobilier, des données supplémentaires peuvent être traitées. Dans la mesure où les planifications sont enregistrées au sein du logiciel ou transmises à nos serveurs pour un traitement ultérieur ou la génération d’images, l’adresse IP du système utilisé est transmise pour des raisons techniques. Le téléchargement via le furncloud peut être désactivé. L’adresse IP n’est pas enregistrée au-delà de l’objectif techniquement nécessaire.

Au sein du logiciel, les utilisateurs ont la possibilité d’enregistrer volontairement des informations relatives aux clients finaux (par exemple, nom, adresse, coordonnées) dans des fichiers de projet. La responsabilité de la collecte, de la gestion et de l’utilisation de ces données incombe à l’entreprise qui utilise le logiciel. Si le gestionnaire de projet en ligne intégré est utilisé, l’ensemble des données de planification, y compris les éventuelles données relatives aux clients finaux, sont stockées sur les serveurs de D+H Software GmbH. Le traitement de ces données par nos soins s’effectue exclusivement dans le cadre de la prestation de services contractuelle et non à des fins propres.

La licence du logiciel est généralement attribuée à l’entreprise. Aucun enregistrement individuel n’est nécessaire pour l’utiliser. Lors d’un contact avec notre service d’assistance (par exemple par e-mail, téléphone ou assistance à distance), des données à caractère personnel telles que le nom, l’adresse e-mail professionnelle ainsi que des fichiers ou captures d’écran liés au projet peuvent être transmises. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement de la demande. Un stockage temporaire des contenus liés au projet peut avoir lieu s’il est nécessaire à l’analyse des erreurs. Un stockage permanent n’a lieu qu’avec le consentement explicite ou dans le cadre d’accords contractuels. Les coordonnées générales des interlocuteurs (par exemple, nom, fonction, coordonnées professionnelles) sont enregistrées à des fins de service client.

Pour l’utilisation de nos fonctionnalités basées sur le cloud ou exploitées en externe, nous proposons à nos clients professionnels, si nécessaire, un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD. Veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données à cet effet. Vous trouverez ici une liste de nos sous-traitants : Sous-traitants de D+H Software GmbH

14. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à notre égard concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès (art. 15 du RGPD)
  • Rectification (art. 16 du RGPD)
  • Effacement (art. 17 du RGPD)
  • Limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
  • Portabilité des données (art. 20 du RGPD)
  • Retrait d’un consentement avec effet pour l’avenir (art. 7, al. 3, du RGPD)

Pour cela, veuillez contacter datenschutz@dh-software.de.

Droit d’opposition en vertu de l’article 21 du RGPD

Si nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD), vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle chargée de la protection des données (art. 77 du RGPD). L’autorité compétente pour nous est :

Commissaire régionale à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

15. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous adaptons la présente déclaration de confidentialité en cas de modification de notre site web, de nos services ou du cadre juridique. La version publiée ici à tout moment fait foi.

Mise à jour : octobre 2026